Rueckgabeverfahren

Manchmal hat man einfach andere Vorstellungen und hier möchten wir Ihnen als unseren Kunden natürlich entgegenkommen. Wir geben Ihnen volle 30 Tage die Möglichkeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Bitte wenden Sie sich für die Rücksendung an uns über unsere Kontaktmöglichkeiten. Wir werdenIhnen dann die notwendigen Unterlagen/Informationen (Anleitung, ggf. Rücksendeschein) zusenden.

Mögliche Rückgabeverfahren

1. Rückgabe im Gewährleistungsfall

Grundsätzlich steht Ihnen als Verbraucher eine Gewährleistung von 2 Jahren zu. Diese Gewährleistung bezieht sich auf die Nutzung der Artikel hinsichtlich normal üblichen Gebrauchs. Die Rücksendung ist während der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren bei berechtigtem Garantieanspruch kostenfrei. Im Anschluss an diese Zeit sind die Kosten der Rücksendung grundsätzlich vom Käufer zu tragen. Für die Rücksendung schreiben Sie einfach eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen (Name + Adresse / Rechnungsnummer / welche Artikel zurück gegeben werden sollen) an unsere Kontakt E-mail und wir lassen Ihnen einen entsprechenden DHL Rücksendeschein zukommen (innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung bei berechtigtem Anspruch) oder wir schicken Ihnen entsprechende Informationen für die Rücksendung auf eigene Kosten zu. Bitte veranlassen Sie nie selber eine Abholung.

Bei uns eingegangene Ware wird auf den Garantieanspruch hin geprüft, gegebenenfalls repariert oder ersetzt und Ihnen kostenlos wieder zugesendet.

Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass die Ware in der originalen Verpackung und versehen mit ausreichend schützender Folie bzw. Füllmaterialen versendet wird.

Hinweis : Bitte beachten Sie, dass wir darüber hinaus auch eine Garantie von 5 Jahren auf unsere Produkte anbieten. Bitte lesen Sie hierzu die Garantiebestimmungen (Sie finden diese unter dem Punkt Garantie).

2. Retoursendungen durch den Kunden innerhalb der 30 Tage Frist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen via E-Mail von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (bitte lesen Sie hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung). Die Ware können Sie uns auf Ihre Kosten zurücksenden. Damit wir Ihre Retoure so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie, grundsätzlich beim Widerruf Ihren Name + Adresse, die Rechnungsnummer, die entsprechenden Rückgabeartikel sowie einen kurzen Grund der Rückgabe anzugeben.

Bitte legen Sie der Rücksendung selbst eine Kopie der Rechnung bei, da eine Bearbeitung der Retoure sonst wesentlich mehr Zeit in Anspruch nimmt. Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und gut gesichert an uns zurück.

Ihre Retoure senden Sie bitte an:


MUEVO UG Service / Retoure

c/o aixTeMa GmbH

Philipsstr. 8

52068 Aachen

Deutschland

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